Context

Oficiul Avocatului Poporului (în continuare – Oficiu) este o autoritate publică autonomă şi independentă organizaţional, funcţional, operaţional şi financiar faţă de orice autoritate publică, persoană juridică, indiferent de tipul de proprietate şi forma juridică de organizare, şi faţă de orice persoană fizică, inclusiv cu funcţie de răspundere de orice nivel. Oficiul se organizează şi funcţionează conform prevederilor Legii nr.52 din 3 aprilie 2014 cu privire la Avocatul Poporului (Ombudsmanul) și Regulamentului de organizare și funcționare a Oficiului Avocatului Poporului, aprobat prin Legea nr.64 din 31.07.2015.

       Sub aspect structural, Oficiul este constituit din Avocatul Poporului, Avocatul Poporului pentru drepturile copilului, Secretarul general, 16 subdiviziuni structurale cu statut de direcții, secții, servicii și reprezentanțe teritoriale.  Efectivul-limită al Oficiului constituie 65 de unități.

       Conducerea generală a Oficiului este exercitată de către Avocatul Poporului.            Secretarul general asigură realizarea raporturilor funcționale și conlucrarea dintre Avocatul Poporului, Avocatul Poporului pentru drepturile copilului și personalul Oficiului, conducătorii subdiviziunilor structurale ale Oficiului, precum și dintre subdiviziunile interne ale acestuia; coordonează activitatea subdiviziunilor structurale și asigură conlucrarea operativă dintre Avocatul Poporului, Avocatul Poporului pentru drepturile copilului și conducătorii subdiviziunilor structurale ale Oficiului.

       Potrivit constatărilor Raportului de audit intern ”Evaluarea proceselor de informare și comunicare în cadrul Oficiului Avocatului Poporului”, realizat în octombrie 2018 de către Serviciul audit intern al instituției, este necesară îmbunătățirea  proceselor  de informare și comunicare internă în cadrul Oficiului.

       În acest context, Oficiul Avocatului Poporului lansează invitația de participare la procedura de achiziție a serviciilor de consultanță pentru crearea  unui sistem eficient de informare și comunicare organizațională internă în cadrul instituției, care să asigure o circulație rapidă, completă și în timp util a informațiilor atât pe orizontală cât și pe verticală.

Termenul limită pentru realizarea sarcinilor – 10 decembrie 2019

Ofertantul  căruia îi va fi atribuit contractul,  va fi responsabil pentru realizarea următoarelor sarcini:

1. Analiza necesităților instituționale ale Oficiului Avocatului Poporului pentru asigurarea eficientizării procesului de informare și comunicare internă în cadrul Oficiului.
2. Identificarea instrumentelor pasibile de a fi utilizate de Oficiul Avocatului Poporului întru eficientizarea procesului de informare și comunicare internă în cadrul instituției.
3. Elaborarea Strategiei de comunicare internă a Oficiului Avocatului Poporului.
4. Elaborarea Planului de realizare a Strategiei de comunicare internă a Oficiului Avocatului Poporului.
5. Organizarea unei sesiuni de informare pentru personalul Oficiului Avocatului Poporului cu privire la Strategia de comunicare internă și punerea în aplicare a Planului de realizare a acesteia.

Criterii de eligibilitate

Sunt eligibile persoane fizice sau  juridice, care întrunesc următoarele condiții:

Studii:

• Superioare în științe ale comunicării, management sau alte domenii relevante.

Experiență profesională:

• Cel puțin 5 (cinci) ani de experiență profesională în domeniul comunicării interne
• Cel puțin 2 ani de experiență de consultanță în domeniul comunicării interne. Experiența de furnizare a servicii de consultanță pentru instituțiile publice va constitui un avantaj
• Experiență demonstrată de elaborare a documentelor strategice

*Următoarele oferte – cu cinci puncte mai puțin, în ordine descrescătoare

1. CV-ul candidatului/profilul organizației;
2. Scrisoarea de intenție;
3. Oferta tehnică care să conțină viziunea privind realizarea sarcinii și abordarea aspectelor specifice pentru realizarea sarcinii
4. Oferta financiară;

• Ofertantul va depune, ca parte a ofertei sale, dovezi documentare/link-uri ce confirmă calificările și experiența profesională
• În Oferta financiară se va indica prețul total pentru serviciile specificate, în lei moldovenești.  Prețul total brut include toate taxele, impozitele, reținerile  sociale și fiscale aferente, conform legislației în vigoare a Republicii Moldova. De asemenea, se va indica numărul de zile lucrătoare pentru executarea sarcinilor și livrarea produselor, cu detalierea costurilor pe categorii.
• În cazul persoanelor fizice, din suma totală vor fi reținute și virate la buget toate reținerile sociale și fiscale, conform legislației naționale în vigoare.
• Oficiul Avocatului Poporului nu va acoperi cheltuieli suplimentare, legate de realizarea sarcinii, decât cele specificate în oferta financiară.

Oficiul Avocatului Poporului va încheia cu ofertantul câștigător un contract de prestare a serviciilor, conform condițiilor indicate în Invitația de participare.

În procesul de prestare a serviciilor,  comunicarea cu Oficiul Avocatului Poporului se va realiza prin intermediul unei persoane responsabile desemnate de conducerea Oficiului.

Oficiul Avocatului Poporului va efectua plata după prestarea serviciilor, în baza unui act de predare – primire sau a facturii fiscale în cazul persoanelor juridice.

Dosarul va fi depus în mod electronic la adresa ombudsman@old2.ombudsman.md cu atașarea setului de documente scanate, indicându-se în titlul mesajului:„OAP/concurs/comunicare”.

Termenul limită pentru depunerea dosarului este 08 septembrie  2019, ora 24.00.

Ofertele întârziate vor fi respinse.

Candidații vor fi anunțați cu privire la rezultatele concursului de selectare în decurs de 3 zile lucrătoare după expirarea termenului de depunere a dosarelor.

Relații de contact:

 Olga Vacarciuc, tel: 060002643, email: olga.vacarciuc@old2.ombudsman.md