Problema identificată: Deconectarea de la serviciile de telecomunicații din cauza neachitării taxelor pentru serviciile prestate

 Angajaților Oficiului Avocatului Poporului le-a fost adusă la cunoștință despre deconectarea pe 30 martie a unei pensionare din satul Mereni, raionul Anenii Noi de la serviciile de telecomunicații (telefon) pe motivul neachitării taxei lunare pentru serviciile prestate.

Reacția Avocatului Poporului:

Avocatul Poporului a emis un aviz (Aviz nr. 07-4-15 din 02.04.2020)  pe numele directorului Agenției Naționale pentru Reglementare în Comunicații Electronice şi Tehnologia Informației și al ministrului Economiei și Infrastructurii, în care le-a solicitat să întreprindă măsuri de urgență pentru asigurarea efectivă a furnizării pe întreg teritoriul Republicii Moldova a serviciilor de telecomunicații, securizate, sigure, în regim permanent şi fără să se atribuie publicului/utilizatorilor o sarcină excesivă.

Aceasta ar trebui să includă, printre altele, oferirea accesului gratuit tuturor la un număr minim de servicii de comunicare şi de informare, în special, la apeluri telefonice şi Internet, pe toată durata stării de urgenţă;  acordarea atenţiei deosebite persoanelor care locuiesc în zonele rurale sau izolate (carantină), cu venit redus şi/sau nevoi speciale.

Prin Decizia sa nr. 9 din 09 aprilie curent, Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații Electronice şi Tehnologia Informației (ANRCETI) a obligat compania Moldtelecom ca pe durata stării de urgenţă să nu sisteze (prin deconectare) furnizarea serviciilor de telefonie fixă accesibile publicului în scopul inițierii și primirii apelurilor locale, interurbane și naționale de către utilizatorii finali (persoane fizice).

Răspunsul parvenit de la Ministerul Economiei și Infrastructurii